套餐绑定与降档限制
大量用户反馈办理129元套餐后遭遇降档阻碍,客服常以“宽带绑定”为由拒绝更改套餐。有案例显示,用户因套餐含宽带服务,被强制要求前往归属地营业厅办理降档,且需支付设备回收违约金。更有甚者,套餐内流量从承诺的40G缩水至20G却未提前告知。
- 宽带与主号码终身绑定,无法单独解约
- 降档需支付光猫/路由器设备折旧费
- 折扣优惠仅限前11个月,后续恢复原价
隐形增值服务收费
该套餐存在多重隐藏收费项目:
- IPTV增值服务默认开通计费,儿童误触即扣款
- 摄像头云存储第二年自动续费10元/月
- 宽带安装时被诱导签署设备租赁协议,费用叠加40元/月
有用户反映安装人员利用话术诱导签字,事后才告知500元设备押金实质为分期贷款。
宣传与实际服务不符
运营商宣传中存在明显夸大成分:
- 300M宽带实测速率不足50M
- 赠送路由器实为老旧型号设备
- 流量共享规则未明确说明
部分营业厅以“免费领手机”诱导办理信用分期,实则通过花呗冻结额度进行网贷操作。
合约陷阱与违约金
套餐合约暗藏三大金融风险:
- 信用付分期:办理时需录制点头视频授权网贷
- 违约金计算:提前解约需支付剩余合约期全额费用
- 返费陷阱:话费返还需保持特定消费额度
有案例显示,用户注销宽带时被要求退还三年前赠送的光猫,否则扣留押金。
联通129元宽带套餐通过服务绑定、金融分期、模糊条款构建系统性消费陷阱。建议消费者办理前核实设备权属、明确解约条件、留存宣传证据,并向工信部投诉异常扣费。
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