一、办理流程中的设备要求
普洱广电宽带办理时，用户常被要求购买指定设备。基础设备包括：
- 光猫设备（运营商提供）
- 千兆路由器（非标配需自购）
- 机顶盒（需缴纳200元押金）
部分营业厅以”设备绑定”为由，拒绝用户使用自有设备办理业务。有用户反映自备千兆路由器仍被强制要求购买指定设备。
二、用户投诉典型案例
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备强制购买 | 65% |
| 押金未返还 | 22% |
| 套餐捆绑销售 | 13% |
典型案例包括：用户被要求支付1190元购买低端手机才能办理宽带，以及办理FTTR套餐时被强制购买指定品牌设备。
三、运营商强制消费手段分析
主要强制消费模式表现为：
- 设备绑定策略：声称”非指定设备无法注册”
- 套餐捆绑销售：宽带+电视+固话的强制组合
- 押金变相收费：以设备押金名义收取额外费用
四、消费者维权建议
建议采取以下维权措施：
- 保留业务办理凭证和收费单据
- 通过工信部网站提交正式投诉
- 要求运营商出示设备采购成本证明
普洱广电宽带业务存在的强制设备购买行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。消费者在办理过程中应提高警惕，遇到强制消费时及时通过12300电信投诉热线等渠道维护自身权益。
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