中国移动花卡线上销户指南
一、自助注销操作流程
通过中国移动APP办理线上销户可分为五个步骤：
- 登录账号后进入服务大厅的线上销户入口
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写话费转移接收号码及通知手机号
- 签署电子销户协议并提交申请
- 等待30天系统自动生效注销
二、异地办理特殊说明
异地用户可通过视频认证完成身份核验，无需返回归属地营业厅。需特别注意：
- 提前解除宽带绑定或校园合约等限制服务
- 通过APP内置视频通话功能完成远程核验
- 话费转移仅限归属地同省手机号
三、销户注意事项
操作前需确认：手机卡无欠费、合约已到期且未绑定第三方服务。建议提前备份通信记录，注销后将永久失去原号码使用权。
| 阶段 | 时效 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 空号期 | 次月1日 |
| 正式注销 | 30天后 |
四、常见问题解答
Q：合约未到期如何强制注销？
A：通过APP投诉渠道要求解除合约，必要时向工信部平台申诉。
Q：异地办理是否收取手续费？
A：线上销户全程免费，话费转移不扣手续费。
线上销户流程已实现全程电子化，通过中国移动APP完成身份核验与协议签署即可办理。异地用户需重点关注合约解除和视频认证环节，建议提前3个工作日处理相关前置事项。
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