一、官方在线重置渠道
电信用户可通过以下三种数字化方式自助完成密码重置：
- 电信掌上APP：下载安装后选择「宽带服务」-「密码管理」，通过短信验证码完成重置
- 电脑端网上营业厅：登录中国电信官网，在宽带专区选择「密码重置」功能
- 微信公众号：关注「中国电信」官方账号，通过菜单栏的「查询办理」找到密码重置入口
二、电话客服即时处理
拨打10000客服热线，根据语音提示选择人工服务。需准备以下验证信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 最近三个月缴费记录（可选）
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助终端或人工窗口办理密码重置。建议提前通过官网查询营业厅实时客流，避免长时间等待
四、路由器管理界面查询
对于需要立即查看PPPoE宽带密码的情况：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 使用路由器管理员账号登录（默认admin/admin）
- 在网络设置中查看宽带账号密码
| 品牌 | 管理地址 | 默认账号 |
|---|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 | admin |
| TP-LINK | 192.168.0.1 | admin |
电信宽带用户可通过线上、电话、线下三重渠道完成密码重置，其中掌上APP和网上营业厅支持7×24小时自助服务。建议用户重置后及时在手机备忘录或密码管理工具中备份新密码，避免重复遗忘
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