一、通过官方APP查询
登录中国广电APP后，可在首页直接查看话费和流量余额，具体操作步骤如下：
- 打开应用点击【分类】进入功能页面
- 选择【查询】菜单中的【余额查询】或【余量查询】
- 输入手机号完成身份验证后即可查看详细信息
二、短信快捷查询方式
编辑特定指令短信发送至指定号码，可快速获取余额信息：
- 查询话费：发送
YE至192或10086 - 查询流量：发送
CX至192
三、营业厅与客服查询
线下服务渠道支持人工查询和明细打印服务：
- 携带身份证至营业厅柜台办理
- 拨打客服热线10099按语音提示操作
- 通过10099人工客服查询实时数据
四、微信小程序及官网查询
线上渠道提供24小时自助查询服务：
- 微信搜索【广电营业厅】小程序并登录
- 官网登录后点击【账户中心】查看明细
- 绑定公众号接收月度账单推送
广电卡用户可通过APP、短信、营业厅、微信小程序等多渠道实时查询余额信息，推荐使用官方APP实现一键查询功能，线下服务则适合需要打印纸质凭证的用户。
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