一、短信查询
通过短信指令可快速获取实时余额信息，适用于无网络环境下的紧急查询：
- 新建短信编辑内容”YE”或”HF”
- 发送至广电官方服务号码（如10099）
- 接收包含余额、套餐余量的自动回复短信
*注意：部分省份可能使用不同指令代码，建议提前确认本地查询规范
二、APP查询
通过广电官方客户端可实现深度查询与管理：
- 下载安装「广电营业厅」APP
- 使用本机号码登录（支持短信验证码登录）
- 首页「账户余额」模块实时显示当前话费
- 「账单明细」页面展示近6个月消费记录
APP端支持余额变动提醒设置，可自定义预警阈值
三、客服热线查询
拨打广电24小时服务热线获取人工帮助：
- 使用本机号码拨打96068/10099
- 根据语音提示按1选择「话费服务」
- 按2进入「余额查询」通道
- 系统自动播报当前账户余额
高峰期建议使用智能语音查询，非工作时间仍可获取基础信息
广电用户可通过三种渠道实现话费查询：短信方式响应迅速，APP端功能全面，电话服务适合不熟悉智能设备的群体。建议定期查询避免欠费停机，重要业务办理建议通过官方APP完成操作
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