服务保障措施
根据各地广电网络公告，2025年春节期间采取多项措施保障宽带服务：
- 提前完成网络巡检及设备维护，重点优化景区、交通枢纽等区域信号；
- 组建应急保障小组，预置1.8万辆抢修车及7.4万台发电油机；
- 新建3646座基站，扩容18万个小区提升网络承载力。
业务办理时间调整
线下服务网点营业时间有所调整，但线上渠道保持畅通：
| 城市 | 截单日期 | 恢复日期 |
|---|---|---|
| 汕头 | 1月26日 | 2月7日 |
| 泉州 | 1月21日 | 分批恢复 |
建议通过官方APP、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修等业务。
用户服务支持
广电提供全天候服务支持体系：
- 7×24小时客服热线10099响应报修及咨询；
- 公众号提供自助缴费、故障诊断等在线服务；
- 重点区域部署流动服务车提供现场支援。
结论与建议
综合各地广电公告显示，2025年春节宽带服务整体保持正常，建议用户：提前完成业务办理，优先使用线上服务渠道，遇故障优先拨打10099热线报修。
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