一、官方APP查询
通过中国广电官方APP可实时查询话费余额和流量明细：
- 下载安装最新版中国广电App
- 登录账户后点击「个人中心」
- 选择「套餐余量」查看流量使用情况
- 点击「账单查询」获取消费明细
二、短信快捷查询
发送特定指令到指定号码获取信息：
三、客服电话查询
拨打官方客服获取人工服务：
- 24小时服务热线：192或10099
- 按语音提示选择查询功能
- 提供手机号验证身份后获取信息
四、线上渠道查询
通过互联网平台实现自助查询：
- 微信公众号：关注「中国广电营业厅」查询余额
- 支付宝小程序：搜索「中国广电」查看套餐余量
- 官方网站：登录「我的广电」个人中心查看明细
广电用户可通过多元化渠道实现话费与流量查询，其中APP和短信查询响应速度最快，客服电话适合解决复杂问题。建议定期查询避免套餐超额，遇到系统异常可尝试多个渠道交叉验证。
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