通过官方App查询
登录中国广电App后,点击首页底部导航栏的“分类”选项,进入业务页面后选择“月度账单”即可查看最近6个月的消费明细。若需查询实时余额,可在“个人中心”页面直接查看“剩余话费”数据。
- 下载并安装最新版中国广电App
- 使用手机号及密码登录账户
- 通过“套餐余量”或“账单查询”入口获取信息
短信快捷查询
发送短信指令至指定号码可快速获取话费信息:
- 余额查询:编辑“CXMYYE”发送至10099
- 月度账单:发送“CXZD”至192获取6期账单
- 套餐余量:发送“CXTJ”至192
客服电话查询
拨打10099客服热线后,按语音提示选择“话费查询”功能键,系统将自动播报当前余额。如需人工服务,可在非高峰期按“1”键转接客服专员查询历史账单。
微信公众号查询
关注“中国广电营业厅”公众号,绑定手机号后进入服务菜单:
- 点击底部“服务办理”栏目
- 选择“话费账单查询”功能
- 输入账号密码完成验证
该渠道支持导出PDF格式的电子账单。
线下营业厅查询
携带身份证原件至广电营业厅,通过自助终端机或柜台服务均可打印加盖公章的详细账单。营业厅还可提供12个月内的纸质账单存档查询服务。
广电用户可通过App、短信、电话、公众号、营业厅五类渠道查询话费信息,其中官方App支持最完整的6期账单明细导出功能,短信查询则具备操作简单的优势。建议用户定期查询账单,及时掌握套餐使用情况。
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