方法一：拨打客服电话
通过拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供办理宽带时登记的身份信息（如身份证号、装机地址），经核实后即可查询或重置宽带密码。该方法适用于不熟悉网络操作的用户，全程约需5-10分钟。
方法二：官网/APP查询
通过以下步骤可自助找回密码：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）或下载「电信营业厅」APP
- 使用绑定宽带的手机号登录账号
- 进入「宽带专区」选择「密码管理」选项
- 按提示完成身份验证后查看或修改密码
方法三：查看路由器设备
多数光猫或路由器的底部/背面贴有装机信息标签，包含宽带账号和初始密码。若标签信息已变更，可通过以下步骤查询：
- 使用网线连接路由器的LAN口
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在「网络设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE拨号账号密码
其他辅助方法
如上述方法均不可行，可携带身份证原件前往当地电信营业厅办理密码重置。部分用户还可通过发送短信指令「503#机主姓名#身份证号」至10001进行密码重置。
电信宽带密码找回存在多种有效途径，优先推荐使用官方APP自助查询，紧急情况下可选择客服电话即时处理。建议用户在成功找回密码后，通过电信官方渠道及时修改并妥善保管新密码。
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