电信宽带密码丢失应急指南：三种快速找回与重置方法
一、通过官方渠道自助找回
电信用户可通过以下三个官方平台进行密码找回操作：
- 电信掌上APP：登录后选择「宽带服务」-「密码管理」完成身份验证
- 电脑端网上营业厅：访问10000.gd.cn，在用户中心选择密码重置
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单栏的「查询办理」功能操作
以上方法均需通过短信验证或身份证信息进行身份核验，操作成功后新密码即时生效。
二、查看路由器设置信息
若近期未修改路由器配置，可尝试通过以下步骤找回密码：
- 连接路由器Wi-Fi后，浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
- 使用默认账号密码登录（通常标注在路由器背面）
- 在「网络设置」或「PPPoE连接」中查看已保存的宽带密码
此方法适用于未更改路由器初始密码的用户，若密码被修改需通过复位按钮恢复出厂设置。
三、人工客服协助处理
当自助服务无法解决问题时，可选择以下人工服务方式：
| 方式 | 联系电话 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 10000 | 身份证号码+服务密码 |
| 营业厅办理 | – | 本人身份证原件 |
电话客服处理时效为15分钟内，营业厅办理需现场进行人脸识别验证。
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