昌邑广电宽带客服热线及投诉电话查询指南
一、官方客服热线查询
昌邑广电宽带用户可通过以下方式获取客服热线：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与业务咨询）
- 山东广电专属热线：96123（24小时受理投诉建议）
- 电视业务专线：96856（仅限电视服务咨询）
二、线上平台查询路径
通过中国广电官方APP查询的具体步骤：
- 打开应用首页，点击底部「我的」图标
- 进入个人中心后选择「设置」选项
- 在设置页面点击「关于我们」查看热线信息
三、投诉渠道及流程
当需要发起投诉时可采用以下方式：
| 渠道类型 | 操作说明 |
|---|---|
| 电话投诉 | 直接拨打96123说明问题详情 |
| 官网投诉 | 登录山东广电官网填写投诉表单 |
| 社交媒体 | 通过官方微博/微信公众号留言 |
四、注意事项
进行服务咨询或投诉时需注意：
- 保留宽带账号、故障时间等关键信息
- 投诉表单需上传截图等有效凭证
- 法律纠纷可联系消费者协会调解
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