广电卡订单撤单需发送哪些短信至10099?

本文详解广电卡退订短信指令TDCL、TDYP、TDZL的使用方法,提供分步操作指南与设备兼容性说明,并列明替代退订渠道。用户可通过发送特定指令至10099快速取消增值服务。

一、广电卡退订短信指令说明

中国广电针对不同业务类型提供以下三种标准退订短信指令,需单独发送至10099

  • TDCL:取消与流量相关的增值业务
  • TDYP:取消影视类会员服务
  • TDZL:终止基础套餐外的附加资费项目

二、发送退订短信的操作步骤

  1. 新建短信内容,仅输入单个指令(如TDCL)
  2. 检查短信接收方是否为10099
  3. 确认手机已插入广电卡并开启移动网络
  4. 分三次发送不同指令(每次仅发一条)

三、退订注意事项与兼容性问题

执行退订操作时需注意:

  • 仅支持2023年后生产的手机型号
  • 需使用大写字母发送指令
  • 退订后次月生效,当月已扣费用不返还
  • 部分区域需先设置短信中心号码(如黑龙江为+86 192 0450 0050)

四、替代退订方式说明

若短信退订失败,可尝试以下途径:

  1. 拨打10099转人工客服处理
  2. 通过广电营业厅小程序提交退订申请
  3. 添加官方客服微信提供卡号与充值记录

结论:广电卡用户可通过标准化短信指令实现自主退订,需注意指令格式与设备兼容性要求。建议优先使用短信退订方式,如遇技术问题可结合线上渠道或人工服务完成撤单操作。

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