一、短信快速退订通道
通过短信退订是最直接的撤单方式，具体操作流程如下：
- 打开手机短信应用，新建短信内容
- 输入退订代码“TDCL TDYP TDZL”
- 发送至广电官方号码10099
- 在系统回复的聊天框中输入“Y”确认
注意需在当月月底前确认退订状态，避免因系统延迟导致续费。
二、广电APP自助退订
中国广电APP提供全流程自助服务，操作步骤包含：
- 应用商店下载最新版广电APP
- 使用待退订手机号登录账户
- 在「我的订单」页面选择退订业务
- 勾选需取消的套餐后提交申请
此方式支持查看实时退订进度，建议保留电子凭证30日。
三、客服电话撤单指南
拨打广电官方客服热线时需注意：
- 准备身份证号码和SIM卡号
- 按语音提示转接人工服务
- 明确说明「撤单」需求
- 要求提供工单编号备查
已发货订单需额外提供快递单号，撤单后将触发退货流程。
四、营业厅现场办理
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 未损坏的SIM卡及包装盒
- 机顶盒及相关配件（宽带电视用户）
提前致电营业厅确认违约金政策，部分套餐需支付设备折损费。
注意事项
撤单后30天内不可重复申请同类型套餐，频繁操作会导致系统拦截。建议次月通过APP「账户明细」确认扣费终止，发现异常应及时拨打客服热线复核。
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