一、套餐内容与实际不符
多起投诉显示,部分咸宁联通流量卡存在宣传套餐与实际服务严重不符的情况。例如有用户反映,宣传中”19元360G”的套餐激活后仅提供40G流量,且非腾讯系应用需额外计费。此类问题多因代理商私自修改套餐说明,或利用”长期优惠”等模糊表述诱导消费。
二、首充优惠陷阱频现
运营商推广流量卡时常见的营销手段包括:
- 强制要求激活时预充100元,但部分金额转为不可提现的优惠券
- 未明确说明充值金额有效期,导致用户短期内重复扣费
- 优惠返现需持续参与活动,实际成本高于宣传价格
三、宣传渠道存在误导
线上推广存在三大问题:
- 非官方渠道使用”中国联通”品牌背书进行虚假宣传
- 通过竞价广告推送已停产的”无限流量”套餐
- 客服公众号频繁变更,售后入口难以追溯
四、用户投诉与典型案例
2023年9月某用户购买”云海通天翔卡”后,发现实际资费与宣传的29.9元/200G完全不符,造成直接经济损失。2024年12月更有用户遭遇套餐资费暗改,实际月租从宣传的19元变为29元。这些案例显示虚假宣传已成系统性风险。
问题类型 | 占比 |
---|---|
资费不符 | 45% |
充值陷阱 | 30% |
售后缺失 | 25% |
现有证据表明咸宁联通流量卡存在较严重的虚假宣传问题,主要表现为套餐内容缩水、优惠条款不透明、宣传渠道混乱等。建议消费者通过官方渠道核验套餐详情,保留宣传页面截图,遇纠纷及时通过10010热线或12315平台维权。
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