电信宽带客服联系方式指南
电信宽带官方客服电话
中国电信为宽带用户提供以下服务热线：
- 24小时人工客服：10000
- 自助服务热线：10001
- 投诉建议专线：400 881 0000
如何联系人工服务？
通过电话转接人工服务的步骤：
- 拨打10000后等待语音提示
- 根据业务类型选择按键（宽带业务通常按”0″）
- 听到”人工服务”提示后按对应数字键
其他便捷联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 电信官方网站：登录后点击「在线客服」进行文字沟通
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号使用智能客服
注意事项
联系客服前建议准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证号码用于身份验证
非工作时间拨打10001可使用语音自助服务处理简单问题
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