基础服务号码
中国电信宽带全国统一客服电话为10000，提供7×24小时全天候服务，包含宽带业务咨询、套餐办理和故障报修等基础功能。用户拨打后根据语音提示选择“宽带服务”即可接入人工客服。
其他服务号码
电信还提供以下专项服务号码：
- 自助服务热线：10001（查询话费、套餐余量）
- 全球客服专线：400-888-2580（国际业务咨询）
- 投诉监督电话：400-881-0000（服务质量反馈）
故障报修流程
宽带故障报修时，建议按照以下步骤操作：
- 拨打10000选择“宽带故障报修”
- 提供绑定人姓名及联系方式
- 描述具体故障现象
- 获取维修工单编号
服务时间说明
人工客服服务时段为每日8:00-22:00，自助语音服务全年无休。紧急故障可联系本地营业厅值班电话（通过10000查询具体号码）获得优先处理。
10000作为电信宽带核心服务入口，整合了业务咨询、故障申报等全场景服务功能。建议用户保存10001自助热线以备紧急查询，同时通过官方渠道获取最新服务信息。
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