一、业务办理基础证件
根据昆明广电网络公司现行规定，办理宽带账号密码修改需准备以下材料：
- 系统登记户主身份证原件（需在有效期内）
- 宽带业务开户时登记的手机号码
- 宽带账号凭证（如开户协议或缴费单据）
二、证件补充说明
特殊情况下需增加材料：
- 委托他人代办时，需同时提供代办人身份证原件及书面授权书
- 企业用户需携带营业执照副本原件及法人授权证明
- 证件信息变更需先办理信息更新手续
三、线下办理流程
营业厅办理包含五个步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等候 |
| 2 | 提交证件核验 |
| 3 | 填写密码重置申请表 |
| 4 | 接收短信验证码确认 |
| 5 | 签字确认完成 |
四、其他修改方式
非证件验证渠道：
- 致电24小时客服热线96599进行语音验证
- 通过官方微信公众号在线申请（需人脸识别）
- 使用绑定的手机号码接收动态验证码自助修改
昆明广电宽带密码修改以线下证件验证为主渠道，建议优先准备户主身份证件与宽带账号信息。对于紧急情况或证件不全用户，可通过多重身份验证机制选择线上办理方式，但修改权限受限于初始登记信息完整性。
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