广电卡视频彩铃退订方法全指南
方法一：通过广电官方APP退订
在手机应用商店下载并安装最新版「中国广电」官方应用，按以下步骤操作：
- 登录后进入「我的」页面
- 在服务列表中找到「视频彩铃」选项
- 点击功能开关关闭服务
- 收到短信确认退订成功
此方法需要确保APP版本为最新，部分老版本可能不显示相关选项。
方法二：短信快捷退订
编辑特定指令短信发送至广电客服号码：
- 发送
QXSPCL到10099 - 收到二次确认短信后回复
Y
该操作需在手机短信功能正常状态下完成，建议在工作日9:00-18:00操作。
方法三：人工客服退订
拨打广电官方客服热线10099：
- 根据语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务后说明退订需求
- 提供身份证号验证身份
- 等待系统处理完成通知
高峰期建议使用APP退订更高效，人工客服平均等待时间为5-8分钟。
注意事项
退订前需特别注意以下事项：
| 业务类型 | 退订限制 |
|---|---|
| 合约期内套餐 | 需支付违约金 |
| 0元体验服务 | 自动续费需关闭 |
建议退订后重启手机，并在24小时后拨打*#66#查询业务状态。
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