一、确认封卡原因及状态
广电卡被封后，首先需通过10099客服热线或营业厅查询具体封卡原因，确认是否存在欠费、合约未履行或违规使用等情况。若因欠费被封，需结清所有费用（含违约金）方可办理注销。
二、线下注销办理流程
线下注销需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件及被封广电卡至直营营业厅
- 签署《号码状态确认书》说明封卡原因
- 补缴欠费并解除第三方服务绑定
- 领取加盖公章的注销证明
三、线上注销适用条件
符合以下条件的用户可通过广电APP办理：
- 已完成实名认证且账户无纠纷
- 非合约用户或已支付违约金
- 账户余额不超过50元
线上操作需上传身份证正反面照片，3个工作日内审核完成。
四、特殊场景处理方案
场景1：合约期内封卡
需先通过10099客服查询解约条款，支付违约金或转移合约至其他号码。
场景2：异地办理注销
持身份证至开通跨省服务的直营厅办理，线上渠道仅支持归属地注销。
场景3：封卡后SIM丢失
仍需携带身份证原件办理，需额外签署《号码遗失声明》并支付补卡费。
五、注意事项与后续操作
- 注销前转移账户余额至本网其他号码
- 解绑银行短信、社交账号等关联服务
- 保留注销证明至少6个月作为凭证
广电卡被封后的注销需根据具体状态选择办理方式，建议优先通过直营厅处理复杂情况。完成注销后需及时备份通讯记录，并关注3个月内是否产生异常费用。
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