广电卡被封停机?二次认证如何操作?

本文详细解析广电手机卡停机原因,提供线上APP认证、线下营业厅办理、工信部申诉三种解决方案,包含具体操作步骤与注意事项,帮助用户快速恢复通信服务。

广电卡停机原因分析

广电手机卡停机通常由未完成二次实名认证触发,系统会通过短信通知用户进行身份核验。根据最新规定,新办号码需在激活后30日内完成实名核验,逾期将暂停通信服务。

在线二次认证操作指南

  1. 下载中国广电APP,使用短信验证码登录账号
  2. 首页点击“二次实人认证”进入操作界面
  3. 上传身份证正反面照片,确保信息清晰可辨
  4. 完成动态人脸识别(需配合点头、眨眼等动作)
  5. 等待系统审核(通常5分钟内完成)

注意:每个号码有3次认证机会,失败后需前往营业厅办理。

线下营业厅办理流程

  • 携带身份证原件至广电自营营业厅
  • 向工作人员申办“二次实人认证”业务
  • 现场完成证件核验与人像采集
  • 即时恢复通信服务

申诉渠道补充方案

工信部申诉流程
  1. 关注工信部12300微信公众号
  2. 选择用户申诉-提交申诉菜单
  3. 按指引填写运营商信息(选择中国广电)
  4. 提交申诉材料与验证码
  5. 等待专属绿色通道处理(3个工作日内)

注意事项

认证过程中需保持网络畅通,人脸识别时注意光线充足且无遮挡物。如遇系统审核延迟,可拨打广电客服热线查询处理进度。

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