一、广电补卡配送流程概述
广电卡补卡配送流程分为三个阶段：
- 信息审核：用户提交补卡申请后，系统自动核验身份信息与人脸识别数据，工作日申请通常2小时内完成审核
- 制卡处理：普通SIM卡制作需1-3个工作日，特殊卡种可能延长至5个工作日
- 物流配送：由顺丰、EMS等合作物流负责运输，需本人实名签收
二、快递配送方式与要求
广电补卡采用以下配送规则：
- 默认快递上门配送，要求收件人出示身份证原件
- 支持指定时间段配送，可通过物流单号联系快递员协商
- 部分地区提供代收点自提服务，需在物流信息中确认
三、物流时效说明
不同地区的预计送达时间：
| 区域类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城/省会城市 | 1-2个工作日 |
| 省内非省会 | 2-3个工作日 |
| 偏远地区 | 5-7个工作日 |
四、特殊情况处理建议
常见问题应对方案：
- 物流停滞：超过48小时未更新可联系物流客服核查
- 代收争议：物业/快递柜代收需在24小时内确认
- 信息错误：立即联系广电客服修改配送信息
广电补卡采用全程快递配送并严格执行上门签收制度，用户可通过官方渠道实时追踪物流进度，建议提前准备身份证件以便快速完成签收。遇特殊情况时，优先联系物流承运商可缩短问题处理周期。
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