一、补办前材料准备
办理广电卡补卡需根据线上或线下方式准备以下材料：
二、线上补卡操作流程
- 下载“中国广电APP”（安卓系统专用），完成账号注册或登录；
- 点击首页“分类”→“服务”→“补卡”入口；
- 输入原号码并上传身份证照片，提交审核；
- 审核通过后，新卡将通过快递寄送（1-3个工作日）；
- 收到新卡后，通过APP完成激活。
三、线下补卡办理步骤
- 通过官方渠道查询最近的广电营业厅；
- 携带身份证原件及复印件前往网点；
- 向工作人员申明补卡需求并提交材料；
- 现场领取新卡并完成实名激活。
四、补卡注意事项
- 原号码需处于正常使用状态，欠费或停机将导致补卡失败；
- 线上补卡审核通常需1-2小时，高峰期可能延长至24小时；
- 邮寄补卡建议选择本人签收地址，避免物流异常；
- 特殊卡种（如定制卡）需额外等待3-5个工作日。
五、补卡地点查询方法
可通过以下渠道查询广电营业厅信息：
- 中国广电APP内“服务网点”地图导航功能；
- 拨打客服热线19266转人工服务查询；
- 访问广电官网“线下网点”公示页面。
广电卡补办流程已全面支持线上线下双通道办理，用户可根据紧急程度选择即时线下领卡或便捷线上邮寄。建议优先通过官方APP完成身份核验与材料提交，若遇系统异常或特殊卡种需求，可转线下营业厅快速处理。
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