一、安装进度实时查询方法
用户可通过中国电信官方App实时追踪宽带安装进度。具体操作步骤如下：
- 打开中国电信App，点击底部导航栏【首页】图标
- 进入【查询办理】功能模块
- 选择【装移修进度】查看详细信息
系统将显示工程师联系方式、预计完成时间等关键信息，支持每日进度刷新。若遇延迟，可直接拨打装机工程师电话沟通。
二、宽带提速服务申请流程
2025年电信推出智能提速服务，用户可自助完成带宽升级：
- 在App【查询办理】板块选择【宽带提速】
- 根据推荐方案选择500M/1000M提速包
- 确认资费标准后完成在线支付
| 服务类型 | 生效时长 |
|---|---|
| 普通提速 | 即时生效 |
| 商务专线 | 2小时内生效 |
三、网络覆盖更新查询指南
新建小区或商业楼宇用户可通过以下方式查询覆盖情况：
- App内搜索框输入精确地址
- 拨打10000客服热线人工查询
- 访问电信官网覆盖地图
2025年新增5G+光纤双千兆覆盖区域查询功能，支持实时更新建设进度。
四、测速与网络状态检测
安装完成后建议进行网络质量检测：
- 使用Speedtest国际版网页端
- 下载运营商官方测速工具
- 晚间高峰时段多节点测试
实测速度与签约带宽误差超过20%可申请线路检测，工程师将免费上门优化。
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