广电卡营业号码查询指南：10099客服全天候服务
一、客服电话查询法
广电用户可直接拨打全国统一客服热线10099，根据语音提示转接人工服务。客服人员通过身份核验后，即可查询本机号码及相关账户信息。该服务支持7×24小时全天候咨询，节假日无休。
二、线上渠道自助查询
通过以下数字平台可快速获取营业号码：
- 中国广电APP：登录后进入「个人中心」-「账户信息」查看完整号码
- 支付宝充值中心：绑定广电卡的用户可在充值页面自动显示本机号码
- 微信公众号：在「中国广电营业厅」服务号内发送指令查询
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员通过系统查询可获取以下信息：
- 当前使用号码
- 套餐有效期
- 账户余额详情
通过官网「线下网点」查询功能或拨打10099可获取最近营业厅地址。
四、10099客服服务内容
该客服热线提供全方位服务支持：
- 账户查询：实时话费、流量使用、有效期信息
- 业务办理：套餐变更、停机复机、补换卡服务
- 故障报修：网络问题即时响应
- 人工服务：专业客服团队技术支援
广电用户可通过10099热线、线上平台与实体网点多途径查询营业号码。推荐优先使用24小时在线的10099客服，配合APP自助查询功能，实现高效便捷的服务体验。建议定期通过短信指令「YXQ」至10099查询账户有效期。
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