中国广电卡自助销户指南
一、操作流程概述
中国广电卡线上销户需通过官方APP完成，主要包含登录验证、业务退订、身份核验三个核心环节，全程无需线下操作。系统支持验证码登录和ICCID登录两种方式，适用于不同使用场景。
二、线上销户步骤详解
- 登录中国广电APP
- 打开APP后选择「本机登录」或「服务密码登录」
- 境外用户可使用ICCID号登录（需向客服查询）
- 进入销户页面
- 点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 身份验证流程
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别核验
- 提交申请
- 绑定支付宝账户接收话费退还
- 实时查看销户进度
三、注意事项
- 需提前退订所有增值业务，否则无法完成销户
- 合约套餐用户需先解约，可能涉及违约金
- 话费退还仅支持支付宝账户，到账时间在1分钟内
- 销户后原号码立即失效，不可恢复
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