一、确认宽带账户信息
办理续约前需准备以下核心信息：
- 宽带账号：12位数字组合，可通过原始合同或光猫设备查询
- 到期时间：登录中国联通APP「服务-查询-宽带余量」查看
- 套餐详情：拨打10010转人工服务确认当前资费条款
二、中国联通APP办理流程
推荐使用最新版APP（版本≥9.5）完成自助续约：
- 首页点击「交费充值」进入宽带续费入口
- 选择「宽带续约」并使用刷脸认证替代密码验证
- 选择续费周期（12个月赠送1个月，24个月赠送3个月）
- 通过支付宝/微信完成安全支付
三、微信公众号办理通道
微信用户可通过以下步骤操作：
- 搜索关注「中国联通客服」公众号
- 底部菜单选择「办理-宽带专区-宽带续约」
- 输入身份证后四位+服务密码验证
- 选择套餐后完成线上支付
四、网上营业厅操作指南
电脑端用户访问福建沃商城：
- 搜索「福建沃商城」进入官网
- 输入宽带账号/身份证号登录系统
- 查看套餐优惠并选择续费周期
- 使用网银或第三方支付完成交易
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 警惕非官方渠道的五折优惠噱头
- 夜间23点前办理可即时生效
- 保留电子支付凭证及业务受理单
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