一、空号状态判断与恢复资格
移动号码变为空号后恢复流量功能需满足两个基本条件：首先确认号码处于「冷冻期」内（通常为欠费停机后30-90天），其次需完成欠费补缴和复机手续。可通过以下方式查询状态：
- 拨打10086按语音提示选择人工服务查询
- 使用其他手机登录中国移动APP查看账户状态
- 携带身份证至营业厅进行系统查询
二、线上自助恢复操作流程
符合恢复条件的用户可通过以下渠道操作：
- 移动APP恢复（推荐）：
- 无需登录直接进入「服务大厅」→「销号复装」
- 输入待恢复号码及身份证信息验证
- 上传身份证正反面影像及人脸识别视频
- 官方网站恢复：
- 访问移动官网「停复机」专区完成在线支付
- 通过短信验证接收复机确认通知
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料至营业厅办理：
- 原机主身份证原件及复印件
- 原SIM卡（如已丢失需支付补卡费）
- 填写《号码复装申请表》并签署协议
工作人员将在系统验证通过后，现场完成SIM卡激活和套餐重置操作。
四、流量功能恢复验证
复机成功后按步骤验证流量功能：
- 重启手机确保完成网络注册
- 发送短信「LLCX」至10086查询套餐余量
- 访问移动官网「网络诊断」页面排查连接问题
五、注意事项与常见问题
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 超过冷冻期 | 需重新办理新号码 |
| 实名认证失败 | 联系客服更新身份信息 |
| 流量功能异常 | 重置手机网络设置 |
建议恢复后立即设置话费余额提醒，并定期检查套餐余量避免二次停机。
通过线上自助通道可快速完成空号复机，线下营业厅适合需要人工协助的复杂情况。恢复流量功能后，建议选择自动充值服务并定期检查网络设置，以保障通信服务连续性。
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