一、跨省办理流程
深圳电信用户可通过线上或线下两种方式实现跨省异地补卡。线上办理需通过中国电信APP完成以下步骤：
- 登录APP后选择「人工补换卡」，填写归属地收件地址；
- 通过两次视频验证完成身份核验；
- 收到新卡后在线激活，全程约需3个工作日。
线下办理需前往市级自有营业厅，携带身份证原件及近期通话记录（部分区域要求），现场缴纳10元工本费即可即时领卡。
二、服务密码与材料要求
办理过程中需注意以下身份验证要求：
- 线上申请必须通过人脸识别或服务密码验证；
- 线下办理需提供身份证原件，部分营业厅要求补充服务密码或5条通话记录；
- 非实名制号码需先完成实名认证。
三、营业厅办理指南
深圳地区支持异地补卡的营业厅包括：
- 市级电信自有营业厅（需提前拨打10000确认）；
- 宝安区所有自营营业厅（2025年起开放办理）；
- 福田区华强北旗舰店等综合服务网点。
四、注意事项与常见问题
特殊卡种（如NFC卡、一卡双号）暂不支持跨省补办。线上邮寄仅限归属地地址接收，建议委托当地亲友转寄。若遇紧急情况，可拨打10000客服优先处理工单。
深圳电信用户跨省补卡时，推荐优先选择线上办理以节省时间，若需立即恢复通讯则建议前往市级营业厅。办理前务必确认号码状态及材料完整性，特殊需求建议提前咨询10000客服。
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