一、补卡材料清单
根据中国移动补卡政策，需根据卡片实名状态准备以下材料：
- 已实名用户：本人身份证原件
- 未实名用户：
- 身份证原件
- 服务密码
- 三个月内的3条通话记录（需五天前产生）
- 代办情况：代办人身份证原件+机主身份证原件+授权书
二、线上办理流程
2025年起可通过中国移动APP实现全程线上补卡：
- 登录APP搜索“补换卡”服务入口
- 上传身份证正反面及人脸识别验证
- 填写收件地址（建议填写备用号码）
- 支付工本费后等待京东/顺丰物流送达
- 收到新卡后按指引完成激活
三、线下办理流程
省内任意自有营业厅办理步骤：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 身份核验 | 3-5分钟 |
| 制卡操作 | 2分钟 |
| 功能测试 | 1分钟 |
需现场测试新卡通话功能，建议避开月初/月末高峰期
四、注意事项
- 费用标准：江苏等地收取12元工本费，其他省份以当地公示为准
- 办理时效：线上申请一般24小时内发货，线下立等可取
- 特殊要求：未实名卡需额外提供充值记录（三个月内）
建议实名用户优先选择线上补卡，非实名或紧急补卡用户可持完整材料到线下营业厅办理。办理前建议致电10086确认当地最新政策。
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