电信宽带安装全流程操作指南
一、安装前期准备
确定覆盖区域是首要步骤，通过客服渠道查询具体地址是否支持光纤入户。建议提前整理光缆入户位置，确保具备电源插座和布线条件。根据使用场景选择套餐类型：
- 家庭用户推荐200Mbps以上带宽
- 企业用户需500Mbps+企业级路由
- 融合套餐包含通话流量更划算
二、预约安装流程
通过官网/APP完成套餐选择后进入正式报装流程：
- 在线填写装机地址与联系方式
- 选择上午/下午安装时段
- 提交身份证件电子扫描件
安装人员会在24小时内电话确认具体上门时间，需确保有人接待。
三、设备安装配置
专业技术人员上门后会完成以下步骤：
- 光纤入户及线路检测
- 光猫设备连接调试
- 路由器无线网络设置
- 终端设备连接测试
用户需现场确认网络速度达标，并保存装机工单凭证。
四、安装后续服务
完成安装后需注意：
- 7×24小时故障申报通道
- 套餐变更需满协议期
- 定期检查设备指示灯状态
建议首次使用后72小时内进行网络压力测试，确保多设备连接稳定性。
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