一、异地补卡流程
电信用户可通过以下两种方式办理异地补卡：
线上办理流程
- 下载「中国电信」APP，使用需补办号码登录（支持人脸识别登录）
- 在「补换卡」功能中提交申请，上传身份证照片并完成视频验证
- 填写收货地址（需与号码归属地一致），支付10元工本费
- 等待京东物流寄送新卡，收到后激活使用
线下办理流程
- 携带身份证原件至深圳市级电信自营营业厅
- 提供5条最近通话记录或服务密码（部分地区要求）
- 填写补卡申请表，审核通过后当场领取新卡
二、办理条件要求
需同时满足以下条件方可办理：
- 本人身份证原件且在有效期内
- 号码已完成实名认证且无欠费状态
- 非NFC卡、一卡双号等特殊卡种
三、市级营业厅指南
- 福田营业厅：福田区深南大道1008号（服务电话：0755-88810000）
- 罗湖旗舰店：罗湖区人民南路3009号（支持紧急补卡）
- 南山科技园厅：南山区科技中二路1号（需提前电话预约）
四、注意事项
线上办理审核需12小时至3个工作日，建议急需用户选择线下即时办理。异地补卡仅支持省内地址收件，跨省用户需委托朋友转寄。特殊情况下可致电10000客服加急处理。
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