周末服务政策
中国电信宽带安装人员在周末（含周六、周日）正常提供上门服务。根据电信服务规范要求，用户在办理宽带业务后的48小时内即可获得安装服务。为保障服务质量，电信采用员工轮班制度，确保节假日期间技术人员正常在岗。
安装流程说明
标准安装流程包含以下步骤：
- 线上/电话预约：通过官网或10000号选择时段
- 设备调试：技术人员携带光猫等设备上门
- 线路检测：测试网络信号与传输速率
- 功能验证：完成设备联网测试
上述流程通常在2小时内完成，具体时长视线路复杂程度而定。
注意事项
为保障安装效率，建议用户提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预装网络设备的空间（建议离电源插座1米内）
特殊建筑类型（如老旧小区）建议提前与物业确认线路准入权限。
营业时间说明
| 区域类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 市区旗舰厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 郊县营业点 | 8:30-17:30 | 9:00-16:00 |
具体时间建议通过电信掌上营业厅查询实时信息。
电信宽带安装团队在周末保持正常服务，用户可通过多种渠道预约时段。建议优先选择线上渠道办理业务，到厅用户请提前确认营业时间，安装前做好材料与环境准备以提升服务效率。
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