一、24小时报修服务
宁夏移动宽带用户可通过以下方式提交故障报修：
- 拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修选项
- 联系装机师傅（装机完成后会留存联系方式）进行直接沟通
- 通过宁夏移动官网在线报修系统提交工单
二、安装办理指南
新用户办理宽带业务的三种途径：
- 拨打10086客服热线转人工服务预约安装
- 前往当地营业厅办理（银川市网点详见官网查询）
- 联系宽带业务经理陈经理（电话13143762413）进行上门办理
办理时需准备身份证原件及复印件，签订两年在网协议可享受装机费减免优惠
三、客服热线与在线服务
- 全国统一服务热线：10086（7×24小时）
- 宁夏移动专属服务：0951-10086（工作日8:30-18:00）
- 紧急技术支援：13629580010（网络重大故障专线）
- 在线渠道：宁夏移动官网在线客服/微信公众号”宁夏移动10086″
四、常见问题解答
Q：报修后多久能上门处理？
A：城区用户承诺24小时内响应，农村地区不超过48小时
Q：宽带移机如何办理？
A：需携带机主身份证到营业厅办理，收取100元移机费（协议期内用户可减免）
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