一、网上补换卡流程
通过中国移动App可完成全程线上补换卡操作，具体步骤如下：
- 下载中国移动App并登录，可使用其他运营商的手机号辅助登录
- 在搜索栏输入「补换卡」，选择普通SIM卡类型并提交申请
- 上传身份证正反面照片，完成人脸核验
- 填写备用联系号码及收件地址，提交后等待审核
- 收到新卡后，通过App「补换卡」页面的激活入口完成启用
二、跨区补卡操作指南
跨省补卡需前往指定营业厅办理，具体要求如下：
- 携带二代身份证原件及服务密码，吉祥号码需验证好友号码
- 仅限县区级以上自办厅办理，可通过官网查询指定网点
- 四星及以上用户免收服务费，普通用户收取10元服务费
建议优先选择线下补卡方式处理紧急需求，普通SIM卡补办全程约需5-8分钟
三、订单状态与物流查询
线上申请成功后可通过以下方式追踪进度：
- 登录中国移动App查看订单号与物流单号
- 使用微信小程序查询京东/顺丰等物流信息
- 拨打10086客服热线核对寄送进度
注意新卡激活后原卡立即失效，72小时内部分业务暂不可用
建议优先通过App完成非紧急补卡需求，跨省补卡需提前确认营业厅资质。线上办理可选择京东/顺丰等物流渠道，建议填写非失效号码作为联系方式以便接收物流信息。特殊号码用户办理前建议先咨询10086确认办理条件
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