中国电信营业厅APP宽带续费操作指南
一、续费前准备
通过电信营业厅APP办理宽带续费前，请确保完成以下准备工作：
- 下载最新版中国电信APP（建议版本10.1以上）
- 使用办理宽带的手机账号登录系统
- 准备身份证照片及免冠证件照（部分套餐需要实名认证）
二、续费操作流程
通过APP完成宽带续费的具体步骤：
- 进入APP首页点击「查询办理」菜单
- 选择左侧导航栏「宽带」服务类别
- 根据需求选择「宽带续约」或「宽带充值」入口
- 套餐续约：选择「宽带续约」查看优惠套餐
- 直接充值：选择「宽带充值」输入固定金额
- 核对宽带账号和地址信息
- 选择支付方式完成交易（支持微信/支付宝/银行卡）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 续约前仔细核对套餐有效期和资费说明
- 推荐在WiFi环境下操作避免产生流量费用
- 支付成功后保留电子凭证至少3个月
- 如遇页面故障可尝试清除APP缓存后重试
四、常见问题
- 实名认证失败：建议使用白底证件照，尺寸小于5MB
- 套餐查询异常：可通过「在线客服」发送「人工」转接处理
- 支付成功未到账：联系95001688客服热线处理
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