一、线上销户全流程
通过中国移动APP完成线上销户需满足以下条件:无未到期合约、已解绑宽带/副卡、账户无欠费。具体操作步骤如下:
- 登录中国移动APP,在服务大厅中找到号卡服务-线上销户
- 上传身份证正反面照片,完成视频活体认证
- 填写余额转移手机号(仅限同省移动号码)
- 签署电子协议并提交申请
若遇到合约限制,需先在APP投诉页面提交销户投诉,通过客服取消合约服务。
二、线下营业厅注销流程
适用于存在合约套餐或需立即处理的用户,需携带以下材料:
- 本人身份证原件
- 待注销手机卡
- 银行卡(话费退款需提供)
办理步骤:
- 前往中国移动自营营业厅领取销户申请表
- 工作人员验证身份信息并核查账户状态
- 现场剪卡,确认余额处理方式(转移或退款)
- 获取业务受理凭证
三、注意事项与常见问题
- 合约期内销户需支付违约金,金额=剩余月份×月费×30%
- 线上注销后需等待30天正式生效,期间可撤回申请
- 欠费超过3个月将自动销号,但可能影响个人信用
常见问题解答:
- Q:异地能否办理?
A:线上全国通用,线下需前往号码归属地营业厅 - Q:话费余额如何处理?
A:可转至同省移动号码或申请线下退款
线上销户适合无合约绑定用户,5分钟内可完成申请;线下办理可处理复杂情况但耗时较长。建议优先尝试线上渠道,若遇阻碍可通过工信部公众号投诉。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/866805.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。