一、线上销户全流程
通过中国移动APP完成线上销户需满足以下条件：无未到期合约、已解绑宽带/副卡、账户无欠费。具体操作步骤如下：
- 登录中国移动APP，在服务大厅中找到号卡服务-线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成视频活体认证
- 填写余额转移手机号（仅限同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
若遇到合约限制，需先在APP投诉页面提交销户投诉，通过客服取消合约服务。
二、线下营业厅注销流程
适用于存在合约套餐或需立即处理的用户，需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 待注销手机卡
- 银行卡（话费退款需提供）
办理步骤：
- 前往中国移动自营营业厅领取销户申请表
- 工作人员验证身份信息并核查账户状态
- 现场剪卡，确认余额处理方式（转移或退款）
- 获取业务受理凭证
三、注意事项与常见问题
- 合约期内销户需支付违约金，金额=剩余月份×月费×30%
- 线上注销后需等待30天正式生效，期间可撤回申请
- 欠费超过3个月将自动销号，但可能影响个人信用
常见问题解答：
- Q：异地能否办理？
A：线上全国通用，线下需前往号码归属地营业厅 - Q：话费余额如何处理？
A：可转至同省移动号码或申请线下退款
线上销户适合无合约绑定用户，5分钟内可完成申请；线下办理可处理复杂情况但耗时较长。建议优先尝试线上渠道，若遇阻碍可通过工信部公众号投诉。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/866805.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
