广电宽带服务热线查询
新塘地区广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 本地收费处电话：020-82766887（工作日8:30-17:30）
致电时建议提前准备安装地址、身份证号码等必要信息，客服人员可实时查询宽带覆盖情况并登记安装需求。
线下营业厅信息
新塘镇广播电视站设有线下服务网点，具体信息如下：
| 营业厅名称 | 地址 | 公交路线 |
|---|---|---|
| 有线电视收费处 | 解放北路72-1号 | 新塘2路/3路/8路至解放北路站 |
宽带安装办理流程
- 确认覆盖：致电10099或本地服务热线查询地址可用性
- 选择套餐：根据需求选择300M/500M/1000M等速率
- 预约安装：提供身份证复印件及地址证明材料
- 上门服务：工程师24小时内携带光猫设备完成安装
套餐资费说明
当前主流套餐包含以下服务：
- 300M套餐：首月免费，次月起享基础速率
- 1000M套餐：赠送光猫设备，支持多设备接入
- 增值服务：电视机顶盒需额外支付100元/年
通过线上热线10099与本地服务网点020-82766887的协同服务，新塘用户可快速完成广电宽带的查询、报装及售后支持。建议优先通过官方渠道获取最新资费信息，安装时需配合提供准确地址证明文件。
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