服务电话汇总
新塘广电宽带用户可通过以下渠道获取服务：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时宽带报障）
- 本地服务专线：020-82766887（新塘镇电视收费处）
- 电视业务专线：96856（9:00-22:00）
人工服务内容
拨打10099可获取以下服务支持：
- 宽带故障申报与维修进度查询
- 套餐资费咨询与业务办理
- 账户信息查询与缴费服务
- 网络质量投诉与优化建议
其他联系方式
- 官方网站：通过广电官网在线客服咨询
- 手机APP：下载广电官方APP办理业务
- 线下网点：新塘镇人民中路广电中心
建议优先使用10099全国服务热线解决紧急故障，常规业务办理可选择本地专线或线上渠道。服务时间外可通过语音留言或官网提交工单。需注意宽带报障仅支持10099热线，电视业务需拨打96856专线。
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