一、惠民服务全面升级
新化广电宽带推出阶梯式资费体系，基础套餐月费低至18元起，包含300M高速宽带与超百套电视频道，其中特色套餐整合本土文化频道与4K影视资源。面向老年用户推出语音遥控专属服务，支持方言指令控制电视节目切换。
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 18元 |
| 家庭版 | 1000M | 39元 |
| 尊享版 | 2000M | 59元 |
二、网络性能质的飞跃
通过部署10G PON全光网络架构，实现城区千兆覆盖率100%，时延降低至8ms以下。采用动态QoS技术保障4K视频传输质量，支持200+设备并发接入，网络可用性达99.99%。配套智能组网服务提供Wi-Fi 6全屋覆盖方案。
- 光纤到户(FTTH)覆盖率提升至98%
- IPv6双栈技术全面部署
- 7×24小时网络状态监测系统
三、智慧家庭场景创新
深度融合广电5G网络与物联网技术，推出「慧家三件套」解决方案：4K智能机顶盒集成家庭安防摄像头控制功能，语音网关支持智能家电联动，云游戏平台提供低延迟娱乐体验。特色服务包括：
- 老年健康监测异常报警
- 学龄儿童上网行为管理
- 智能家居能耗可视化
通过广电云平台实现跨设备数据互通，构建本地化智慧社区生态。
四、用户服务优化体系
建立三级服务体系：线上智能客服24小时响应故障申报，片区工程师2小时上门服务，营业厅增设自助服务终端。推出「不满意免单」承诺，网络故障修复时效缩短至4小时内。配套服务包含：
- 免费网络诊断工具包
- 宽带质量实时监测APP
- 老用户设备以旧换新计划
通过用户满意度调研系统持续优化服务流程。
新化广电宽带通过基础设施升级与服务模式创新，构建起「普惠接入+品质体验+智慧应用」三位一体的新型服务体系，既实现企业数字化转型，又切实提升城乡居民数字生活质量，为智慧城市建设提供基础网络支撑。
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