摘要说明
本文详细介绍通过中国电信APP与线下营业厅办理宽带续约的完整流程，包含最新版操作指引与常见问题解决方案，适用于2025年电信宽带用户。
APP续费流程
- 登录中国电信APP（需使用办理宽带的账号）
- 进入「查询办理」→「宽带」→「宽带续约」
- 选择续费套餐类型（包年/包月）
- 核对地址与宽带账号信息
- 完成在线支付（支持微信/支付宝/银行卡）
营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及复印件
- 现场查询可用优惠套餐
- 签署续约协议（含纸质/电子版）
- 通过POS机完成缴费
注意事项
- 提前3个工作日办理避免断网
- APP实名认证需准备证件照片
- 确认新套餐生效时间
- 保留电子发票作为凭证
建议优先使用APP完成自助续约，享受24小时在线服务与专属优惠。如需更改宽带套餐或办理融合业务，建议携带设备至营业厅进行现场测速与方案定制。
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