迁移前准备事项
办理广电宽带迁移前需准备以下材料：本人身份证原件、宽带账号信息及新地址完整门牌号。若委托他人代办，需额外准备委托书和代理人身份证原件。
建议提前通过以下方式确认新地址的网络覆盖情况：
- 拨打广电客服热线（如96123）查询
- 使用官方APP自助查询覆盖范围
- 咨询新居物业获取网络部署信息
办理流程详解
广电宽带迁移标准流程包含三个核心阶段：
- 申请阶段：通过线下营业厅/电话客服/官方APP提交迁移申请，需明确告知原地址、迁移日期及新装地址
- 审核阶段：运营商将在24小时内确认新址资源覆盖情况，并安排维护人员对接
- 实施阶段：技术人员上门完成光猫迁移和端口调试，全程约需2-3小时
费用说明表格
| 项目 | 标准费用 | 优惠说明 |
|---|---|---|
| 同城迁移 | 80元/次 | 签约2年用户每年免费1次 |
| 设备调试费 | 30元 | 光纤改造用户可减免 |
| 紧急服务费 | 120元 | 非工作时间加急服务 |
注意事项提醒
迁移过程中需特别注意：
- 提前24小时断开旧设备电源避免数据丢失
- 妥善保存光猫及配套电源线材
- 跨行政区迁移需重新签订服务协议
- 迁移后需重置WiFi名称及密码
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