电信宽带线上办理停机保号操作指南
一、办理前准备
办理停机保号需满足以下条件：宽带账户状态正常且无欠费；账户余额需预留停机保号月费；若处于合约期内需确认协议条款允许办理。
准备材料包括：
- 已实名认证的电信手机号码
- 宽带账号及服务密码
- 账户余额不低于停机保号月费
二、线上办理流程
方法一：网上营业厅
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 选择「手机登陆」或「宽带登陆」方式完成认证
- 在业务办理页面选择「开停机」服务
- 勾选「停机」选项并提交验证码完成操作
方法二：电信营业厅App
- 打开App进入「查询办理」模块
- 选择左侧「办理」菜单
- 点击「手机停机保号」服务
- 核对信息后提交办理申请
三、费用说明
停机保号费用为每月5元，按自然月计费，不足整月按整月收取。停机期间仍需支付相关增值业务费用，且账户余额不足时将导致复机失败。
四、注意事项
- 停机期间需保持账户余额充足
- 合约期内办理可能涉及违约金
- 最长停机期限一般为6个月
- 复机需通过相同渠道申请
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