燕郊联通宽带强制绑定新号？调测费合理吗？

16小时前 • 联通宽带 • 阅读 4

一、事件背景与争议焦点

2024年5月，消费者反映燕郊联通在办理宽带业务时存在两项争议：一是强制要求用户绑定新手机号，否则不予办理宽带；二是收取399元调测费及500元端口费。该收费项目未在服务协议中明示，且用户对端口费的用途提出质疑。

类似案例显示，部分运营商将宽带安装与手机号绑定作为套餐推广手段，但《反垄断法》禁止经营者搭售商品或附加不合理交易条件。若用户仅需独立宽带服务，强制绑定行为涉嫌侵害消费者选择权。

关于调测费的合法性存在两种观点：

争议费用对比说明
费用类型	法律依据	争议焦点
调测费	合同法第39条	是否属于格式条款
端口费	物业管理条例第45条	是否属于重复收费

运营商收费争议频发的根本原因包括：

消费者可采取以下措施：

行业层面需建立收费项目负面清单制度，禁止将基础服务拆分为多项收费，并强制要求营业厅公示完整资费说明。

燕郊联通宽带绑定新号行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第9条赋予的选择权，而调测费争议的本质在于运营商未清晰界定服务边界。建议完善电信服务标准化合同范本，并通过第三方审计机制约束运营商收费行为。

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