一、安装前准备规范
规范的安装前准备应包含环境评估、设备验收和需求确认三个环节。工程师需携带专业测距仪检测光纤接入点距离，核对光猫、路由器等设备型号与合同一致性。用户需提前清理弱电箱周边环境，确认设备安装位置及走线方案。
| 材料名称 | 规格要求 |
|---|---|
| 光纤跳线 | SC/APC接口，损耗≤0.3dB |
| 网线 | 超五类以上，带屏蔽层 |
二、标准化安装流程
标准流程应遵循「勘测-布线-调试」三阶段原则：
- 使用红光笔检测光纤链路衰减值，确保≤26dB
- 采用隐形光纤或PVC线槽完成室内走线
- 配置双频路由器时隔离2.4G/5G信号频段
安装完成后需进行多点位测速，近点信号强度≥-50dBm，隔墙点位≥-65dBm。
三、设备维护与检测
建立季度维护机制，包含：
- 光功率计检测光纤衰减变化
- 路由器固件版本升级检查
- 网线接口氧化程度检测
建议用户每半年清理设备散热孔，避免高温导致元件老化。
四、故障处理机制
构建三级响应体系：
- 用户自助检测（重启设备、检查物理连接）
- 远程技术支持（查看光猫注册状态）
- 48小时上门服务（携带OTDR设备定位故障）
通过规范化的流程设计、标准化的施工工艺和体系化的维护机制，可降低30%以上的网络故障率。建议建立电子化服务档案，记录每次维护数据以实现预防性维护。
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