一、低价诱导的隐藏费用
灵宝联通常以「59元享300M宽带」等标语吸引用户,实际办理时需叠加设备调测费、上门服务费等附加费用。有用户反映办理时承诺的69元套餐,最终月支出达128元,设备押金与光猫费用占总支出的37%。更存在套餐外流量0.29元/MB的阶梯计费规则,远超市场均价。
二、合约期内的违约金陷阱
三年合约套餐暗藏提前解约惩罚条款:
- 违约金=剩余月份×套餐费×20%
- 设备回收需支付折旧费(约原价50%)
- 赠送路由器需使用满36个月方可解绑
有用户因网络质量差要求解约,反被要求支付864元违约金。
三、设备安装费的二次收费
安装过程存在三重收费套路:
- 光纤熔接费(80-120元)
- IPTV调测费(100元/台)
- 全屋组网服务费(200元起)
项目 | 宣传价 | 实际收费 |
---|---|---|
光猫押金 | 0 | 200 |
组网服务 | 免费 | 300 |
四、绑定服务的强制消费
低价套餐强制绑定两类服务:手机副卡(10元/张/月)和增值业务包(20元/月),包含云盘会员、视频彩铃等非必需服务。用户办理58元套餐后,实际月费达88元,其中30%为捆绑消费。
防范建议
办理时需确认:①是否包含设备押金 ②合约期具体条款 ③增值业务退订方式。建议保留宣传物料作为证据,遇强制消费可拨打12300申诉。
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