一、官方客服电话联系渠道
- 本地专属热线：4001009761（24小时服务，支持新装宽带、套餐咨询与故障申报）
- 全国统一客服：10086按语音提示选择宽带服务，或直拨400-100-1000人工服务
电话办理流程包含身份验证、需求登记和预约安装时段，建议提前准备身份证号码及安装地址信息。
二、营业厅现场办理指南
开平市移动营业厅支持线下办理宽带业务，具体信息如下：
- 携带材料：身份证原件、安装地址产权证明
- 套餐选择：提供100M-2000M不同速率包年套餐，2024年优惠包含免安装费政策
- 营业时间：工作日8:30-18:00，周末延时服务至19:00
三、在线预约安装服务
通过数字化渠道可快速完成安装预约：
- 登录中国移动APP宽带专区，填写地址信息与联系方式
- 访问移动官网在线客服，发送”宽带安装”获取专属链接
- 微信公众号”中国移动10086″菜单栏选择”宽带报装”
四、注意事项与服务保障
办理过程中需特别关注：
- 移机服务需支付100元工料费，新装用户享受首年免移机费优惠
- 安装后保留业务受理单作为维保凭证，7×24小时故障申报通道10086
- 异议处理可致电0750-12300进行属地化投诉
开平移动宽带安装可通过电话、线下、线上三渠道办理，建议优先使用4001009761本地热线获取个性化服务。办理时注意核对套餐细则与费用明细，保留业务单据便于后期服务追踪。
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