一、官方客服电话查询
承德广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96655，该电话支持故障申报、机顶盒报修及业务咨询。若需本地化服务，可尝试拨打承德有线电视专用报修电话0314-96888，但需注意该号码可能存在占线情况。中广有线承德分公司也提供技术服务专线0314-5921009，适用于宽带网络问题反馈。
二、线上渠道自助查询
通过中国广电官方平台查询：
- 登录中国广电官网或手机APP，进入“设置-关于我们”页面查看最新联系方式；
- 访问本地服务平台如“查号吧”，搜索“承德广电”获取实时更新的维修电话；
- 通过智能语音助手查询，例如高德地图联动服务获取导航指引。
三、线下营业厅咨询
承德市广电局及下属营业厅提供现场报修服务：
- 承德市广播电视局：0314-2072042
- 中广有线承德广通信息网络公司：0314-5921009
四、报修注意事项
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫、路由器电源及指示灯状态；
- 确认宽带账户是否欠费；
- 记录故障现象（如错误代码）以提高沟通效率；
- 避开晚间高峰期拨打客服电话。
承德广电宽带用户可通过96655全国热线、本地专线0314-96888及线上平台多途径报修，建议优先使用官方APP提交工单以避免电话占线。若遇紧急故障，可直接前往广电局营业厅或联系中广有线技术团队处理。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/865088.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
