线下解卡必要条件
根据业务规则，以下情况必须前往指定营业厅办理广电卡注销：持有未到期合约套餐、集团号卡、存在账户纠纷或申请线上注销失败的用户。特殊业务如靓号解约、国际漫游业务终止等，也需通过直营营业厅处理。
标准办理流程
- 携带材料前往广电直营营业厅（非代理网点）
- 向柜台出示身份证原件及SIM卡实体卡
- 填写《销户申请表》并签署协议文件
- 完成欠费结算与业务终止确认
- 领取加盖公章的注销回执
所需材料清单
- 本人身份证原件（临时身份证不可用）
- 待注销的广电SIM实体卡
- 集团号卡需附加单位授权证明
- 合约用户携带协议终止文件
注意事项
办理前需确保账户余额清零且无未出账费用，否则可能导致注销失败。合约期内用户需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）。委托代办需同时提交委托书及代办人身份证原件。
营业厅查询方法
- 官网查询：访问中国广电官网「线下网点」栏目
- APP定位：通过官方APP「附近网点」功能
- 电话咨询：拨打10099客服热线获取地址
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