电信宽带在线一键销户指南
一、办理条件
在线办理电信宽带销户需满足以下前提：
- 宽带合约期已结束，无未到期服务
- 账户无欠费且设备已归还
- 需准备身份证正反面照片及宽带账号
二、操作步骤
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「宽带业务」→「宽带销户」
- 通过微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，视频验证后提交申请
- 填写注销信息并上传证件照片，选择退款账户（若有余额）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金（约剩余费用30%）
- 光猫、机顶盒等设备需在7个工作日内归还营业厅
- 建议保留注销成功短信作为凭证
四、常见问题
- Q：注销后何时生效？
A：审核通过后次月1日断网 - Q：预存话费如何退还？
A：次月7日前退至指定支付宝账户
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